Таргетированные СМС-рассылки: 7 сценариев по сайтам, звонкам и геолокации
Привет, коллеги. СМС-рассылка давно не сводится к отправке одного текста по купленной базе. В операторских рекламных платформах можно выбрать аудиторию по посещению сайта, звонку на заданный номер или появлению в геозоне. Я собрал семь рабочих сценариев и разложил, какие данные нужны для запуска и где легко перепутать разные механики.
Сразу оговорюсь: «попал в аудиторию» не означает, что мы видим личность человека или получаем список его номеров. Оператор отбирает доступных абонентов внутри своей платформы, а рекламодатель задаёт условие, сообщение и посадочную страницу. Доступность конкретного условия, размер аудитории и время доставки проверяются перед запуском.
Три источника сигнала: сайт, телефон и геозона
Я бы сначала выбрал не текст СМС, а событие, после которого сообщение вообще уместно. Это может быть визит на домен, звонок на публичный номер организации или присутствие в определённой точке. Поверх сигнала можно задавать фильтры аудитории, если они доступны у оператора. Но каждый новый фильтр уменьшает охват, поэтому разумно начинать с отдельных тестов, а не сразу пересекать всё со всем.
Обсуждать запуск можно как минимум с МТС, МегаФоном и билайном. Набор таргетингов и порядок подключения у них различаются. Часть сценариев может быть доступна в кабинете, часть — через менеджера или партнёра. Я не обещаю одинаковую механику у трёх операторов: сначала запрашиваю доступность и прогноз аудитории по каждому.
Сценарии по посещению сайтов
1. Посетители сайтов конкурентов
Составляем список релевантных доменов конкурентов. Если оператор распознаёт посещение такого домена абонентом, может сработать триггерная рекламная СМС с вашим предложением. В обсуждённой схеме ориентир по доставке после сигнала — около 10–15 минут, но это не гарантированный SLA: фактическое время зависит от платформы, охвата и правил отправки.
Здесь важная граница: посещение домена показывает возможный интерес, но не говорит, какую страницу человек открыл, что положил в корзину или какую заявку заполнял. Перед стартом я проверяю список доменов, релевантность оффера и ограничения оператора. Посмотреть услугу настройки.
2. Посетители собственного сайта без установки кода
Тот же принцип можно применить к собственному домену: оператор формирует аудиторию тех, кто заходил на сайт и доступен для рекламного контакта. Это быстрый вариант, когда нужен тест без внедрения пикселя. Но в такой схеме нельзя уверенно исключить тех, кто уже оставил заявку: сам по себе факт посещения домена не содержит события конверсии. Посмотреть услугу настройки.
3. Ретаргетинг по собственному сайту без конверсии
Для точного условия «был на сайте, но не отправил форму» нужен код или пиксель платформы на сайте и настроенные события. Обычно фиксируют визит, начало заполнения формы и успешную отправку. Технический специалист ставит код напрямую или через менеджер тегов, после чего мы проверяем события тестовыми действиями. Если трафика мало, я сначала оцениваю прогнозируемый объём: сложная интеграция ради нескольких сообщений вряд ли разумна. Посмотреть услугу ретаргетинга.
Честно про рекламу и маркетинг
Разбираю инструменты, аналитику и рабочие решения в Telegram-канале.
Подписаться на каналСценарии по телефонным номерам
4. Звонки на публичные номера конкурентов
Передаём оператору список публичных телефонных номеров организаций, а не базу их клиентов. Если условия платформы позволяют, в аудиторию попадают абоненты, которые звонили на эти номера. Это другой сигнал интереса, чем визит на сайт; он может быть полезен в нишах, где решение часто начинается с телефонного звонка. Список номеров, период и возможность такого таргетинга отдельно согласуются с оператором. Посмотреть услугу настройки.
5. СМС по собственной клиентской базе
Здесь источник аудитории — ваши номера, собранные законно и с документированным согласием на получение рекламы. Можно сегментировать базу по истории покупки, статусу обращения или интересу к услуге и подготовить разные предложения. Перед импортом я бы удалил дубли, невалидные номера и отказавшихся от рассылки. Условия обработки базы и подтверждения согласия проверяются с выбранной платформой. Посмотреть услугу настройки.
Геолокация: два разных режима
6. Онлайн: человек оказался в геозоне сейчас
На карте задаётся точка или зона с подходящим радиусом. Когда оператор определяет присутствие абонента внутри неё и остальные условия соблюдены, сообщение может отправиться по текущему сигналу. Это сценарий для локального предложения рядом с магазином, событием или точкой оказания услуги. Точность определения и задержка зависят от оператора — слово «сейчас» здесь описывает логику таргета, а не секунды до доставки. Посмотреть услугу настройки.
7. Офлайн: люди, которые бывали в зоне регулярно
Задаётся геозона, период наблюдения и критерий повторных посещений, если платформа его поддерживает. Получается аудитория людей, которые бывали в точке за выбранное время. Подходит, когда моментальное сообщение не нужно, а важнее интерес к локации. «Регулярно» следует определить численно для конкретной кампании — например, минимальным количеством визитов за месяц, а не оставлять словом в брифе. Посмотреть услугу настройки.
Геозону и другой сигнал технически иногда можно сочетать, но я сначала проверяю размер каждой аудитории отдельно. Пересечение «был на сайте + пришёл в точку + подходит по профилю» может оказаться слишком узким для теста.
Что подготовить перед запуском СМС-кампании
- Цель и метрику. Звонок, заявка на сайте, запись или покупка. Без этого невозможно оценить результат.
- Источник аудитории. Домены первого уровня, публичные номера организаций, свою базу с подтверждённым согласием или адреса и радиусы геозон.
- Предложение и посадочную страницу. Сообщение должно вести на конкретный следующий шаг. На странице должны совпадать обещание в СМС и юридические сведения рекламодателя.
- Имя отправителя и документы. У оператора может быть стандартное имя; брендированное имя обычно требует подтверждения права на товарный знак или домен и согласования.
- Ссылку и аналитику. Ставим UTM-метки, проверяем переход. Если используется сокращатель оператора, можно получить его статистику кликов; со своей короткой ссылкой клики часто приходится смотреть в веб-аналитике.
- Техническую часть. Для сценария без конверсии на своём сайте — доступ к внедрению пикселя, событиям формы и проверке, что они срабатывают.
При подготовке текста учитываем лимиты символов и сегментацию сообщения: длинное СМС может разделиться на части. Конкретный расчёт, обязательные сведения и модерацию финального текста подтверждаем в кабинете выбранного оператора.
Как измерять результат
Я бы запустил сценарии отдельными кампаниями с собственными UTM-метками. Смотрим объём аудитории, доставку, переходы, визиты, звонки и заявки, а затем считаем стоимость целевого действия. Сравнивать только клики опасно: короткая ссылка может дать хороший CTR и ни одного обращения. Для звонков пригодится отдельный номер или корректная настройка коллтрекинга; для формы — проверенная цель в аналитике. Я уже разбирал настройку успешной отправки формы и нюансы UTM-ссылок.
С чего начать
Если сайта пока мало посещают, начну с геозоны или телефонного сигнала. Если уже есть стабильный трафик и заявки, проверю ретаргетинг по собственному сайту. Если важен быстрый тест новой аудитории, рассмотрю домены конкурентов, но сначала получу прогноз охвата. Один понятный сценарий и одна измеримая цель обычно дают больше пользы, чем сложная конструкция из всех фильтров сразу.
Подберём сценарий под вашу задачу
Посмотрите страницу услуги СМС-рассылок и карточки ниже. Расскажите, где у вас возникает сигнал интереса: на сайте, по телефону или в конкретной локации. Проверю доступность аудитории у операторов и предложу план теста. Стоимость операторской отправки и объём кампании — по запросу.
Обсудить запускО возможностях платформ: МТС Маркетолог, билайн.ПРОдвижение. Конкретные настройки и условия проверяются на момент запуска.
Маркетинговые шаблоны для вашей работы
Я собрал шаблоны для планирования и аналитики рекламы. Посмотрите их на отдельной странице.