Павел Злобин / СМС-маркетинг под ключ
Сообщение приходит,
когда интерес уже есть.
Настраиваю таргетированные СМС-кампании по посещению сайта, звонку или геосигналу. Подбираю сценарий, готовлю запуск с оператором и измеряю заявки.
СИГНАЛ → СЕГМЕНТ → СООБЩЕНИЕ
3 источника сигналасайт, телефон, геозона
7 сценариевдля разных этапов спроса
3 оператораМТС, МегаФон, билайн
Сначала сигнал. Потом текст.
Обычная массовая рассылка начинается с базы номеров. Здесь я начинаю с действия, которое может говорить об интересе к продукту: человек изучал сайт, звонил в компанию или оказался рядом с точкой.
Оператор формирует доступную аудиторию внутри своей платформы. Мы не получаем номера посетителей чужого сайта или людей в геозоне. Для каждого запуска отдельно проверяем наличие таргетинга, прогноз охвата и правила отправки.
Один тест — одна ясная гипотеза. Пересекать домен, звонок и геозону технически иногда возможно, но аудитория может стать слишком маленькой. Я сначала оцениваю сценарии по отдельности.
Откуда приходит аудитория
Сценарии различаются не только настройкой, но и тем, что мы действительно знаем о поведении человека. Ниже — честная граница каждого сигнала.
Человек изучил альтернативу
Задаём список доменов конкурентов. Если оператор распознаёт посещение, рекламное СМС может уйти по триггеру. В обсуждённой схеме ориентир — примерно через 10–15 минут после сигнала; фактическое время подтверждаем перед запуском.
Это хороший тест для аудитории, которая уже сравнивает предложения. Сам визит на домен не раскрывает, какую страницу человек смотрел и что делал на сайте.
Настройка рассылки по сайтам конкурентов →Посетитель был на вашем сайте
Можно протестировать рассылку по факту посещения собственного домена без установки пикселя платформы. Такой запуск быстрее подготовить, если требуется проверить объём и отклик аудитории.
Посещение домена не означает «не оставил заявку». Для исключения конверсий нужен следующий сценарий.
Настройка рассылки по посетителям сайта →Вернуть тех, кто не завершил действие
Для этого сценария ставим код или пиксель платформы и настраиваем события: посещение, начало заполнения формы, успешная отправка. После проверки событий можно отделить посетителей без заявки от тех, кто уже конвертировался.
Сначала оцениваем трафик. Если на сайт приходит мало людей, сложная интеграция может не дать достаточного объёма для кампании.
Настройка СМС-ретаргетинга →Интерес начался со звонка
Составляем список публичных номеров компаний-конкурентов. Если оператор поддерживает такой сигнал, можно собрать аудиторию абонентов, которые звонили на эти номера, и предложить альтернативу.
Мы не загружаем базу клиентов конкурента и не получаем номера звонивших. Условия таргетинга задаются внутри операторской платформы.
Настройка рассылки по звонкам →Вернуть знакомую аудиторию
Сегментируем вашу базу по истории обращения или покупки, готовим уместное предложение и отправляем рекламное СМС через разрешённый канал.
Обязательное условие: у адресатов должно быть подтверждённое предварительное согласие на получение рекламы. Сторонние купленные базы не используются.
Настройка рассылки по своей базе →Предложение рядом с точкой
Задаём адрес, радиус или контур зоны. Кампания ориентируется на текущий сигнал присутствия абонента. Сценарий подходит для магазина, мероприятия или услуги, когда местоположение делает предложение своевременным.
Точность определения и задержка отправки зависят от оператора. «Онлайн» описывает условие отбора, а не обещание доставки за секунды.
Настройка георассылки онлайн →Аудитория, которая бывает здесь регулярно
Выбираем геозону, период наблюдения и критерий повторных посещений, если оператор его поддерживает. Это сценарий для работы с устойчивым интересом к определённому месту без привязки к минуте нахождения там.
Слово «регулярно» переводим в конкретное условие в брифе: частота и период должны быть измеримы.
Настройка георассылки по посещениям →От гипотезы до заявок
Моя задача — не просто отправить сообщения. Я связываю сигнал, предложение и результат, чтобы после теста было понятно, что масштабировать.
Определяем цель
Заявка, звонок, запись или покупка. Выбираем сценарий и предложение.
Проверяем охват
Сверяем домены, телефоны или геозоны и доступность условий у операторов.
Готовим сообщение
Текст, отправитель, посадочная, UTM, документы и модерация.
Считаем обращения
Доставка, переходы, звонки и формы по каждой гипотезе отдельно.
Стоимость операторской отправки и объём кампании рассчитываю по запросу после проверки аудитории. В карточках услуг указана стоимость настройки одного сценария.
Через каких операторов запускаем
Рассматриваем МТС, МегаФон и билайн. Состав таргетингов, доступный охват и порядок подключения у них различаются. Для каждого сценария запрашиваем подтверждение возможностей и условий на момент запуска.
Операторские рекламные инструменты и кабинет для части самостоятельных запусков.
Условия доступа и нужные документы уточняем под конкретную кампанию.
Проверяем наличие нужного сигнала и варианты геотаргетинга.
По статье можно глубже разобраться в механиках: 7 сценариев таргетированных СМС-рассылок.
Что важно знать до старта
Нужно ли ставить код на сайт?
Для аудитории по факту посещения домена — не всегда. Чтобы исключить тех, кто уже отправил форму, понадобятся пиксель и события конверсии.
Можно ли объединить сайт и геолокацию?
Некоторые платформы допускают пересечение условий. Сначала проверяем объём отдельных аудиторий: после пересечения сегмент может оказаться слишком маленьким.
Увидим ли мы номера посетителей или звонивших?
Нет. Отбор и отправка идут в платформе оператора; мы получаем параметры кампании и агрегированные результаты.
Какое согласие нужно для рассылки?
Рекламные СМС требуют предварительного согласия адресата. Для собственной базы нужно подтвердить источник согласия и проверить требования выбранной платформы.
Сколько стоит отправка сообщений?
Зависит от оператора, объёма, состава сообщения и условий кампании. Рассчитываю отдельно после проверки аудитории и брифа.
Начнём с одного понятного сценария
Напишите, какой продукт продвигаете, в каком городе и откуда сейчас приходят заявки. Подскажу, какой сигнал проверять первым и что понадобится для запуска.
Обсудить СМС-кампанию