Отрицательные конверсии в статистике Яндекс Директа

Отрицательные конверсии в статистике Яндекс Директа

31.05.2023 0 Автор pavezlo

Зашёл тут в кабинет Директа и обнаружил в статистике по кампаниям отрицательные конверсии. Прикольно, с таким я ещё не сталкивался, поэтому пошёл в поддержку уточнять собственные гипотезы.

Скрин отрицательных конверсий в Директе со знаком минус
Скрин отрицательных конверсий в Директе

Основная идея была связана с тем, что Яндекс возвращает деньги за недействительные действия на сайте, будь то клики или конверсии, но я ещё не встречал, чтобы конверсии отображались вот прям так. Хотя я последнее время не так много работаю руками, но всё же.

Скрин обращения в поддержку по поводу отрицательных конверсий
Скрин обращения в поддержку по поводу отрицательных конверсий

Поддержка долго уточняла произошедшее, в итоге вернувшись с ответом. Цитирую →


Спасибо за ожидание. Сейчас в статистике и на странице кампаний действительно могут отображаться отрицательные конверсии. Это происходит из-за работы антифрода.

Команда разработки знает о ситуации и постарается исправить логику работы отчетов, но по срокам сориентировать не могу. Деньги за такие конверсии не списываются.

Антифрод Яндекса

Что такое Антифрод Яндекса лучше всего расскажет справка Яндекса. Я советую сразу обратить внимание на раздел про конверсии, в котором правда не указано информации об отрицательном отображении в интерфейсе.

Скрин из справки Яндекса про фродовые конверсии
Скрин из справки Яндекса про фродовые конверсии

Возможно я и не должен был увидеть эти отрицательные конверсии в отчёте и всё должно работать под капотом (нефига работать по ночам), но тем не менее, я их встретил и поделился с вами. Поэтому если тоже наткнётесь — не пугайтесь.