Нужно ли B2B-бизнесу развивать SMM в 2025 году?
Многие компании начинают развивать свои профили в социальных сетях, полагая, что достаточно публиковать красивые картинки и вдохновляющие цитаты. Однако такой подход не приведёт к серьёзным результатам.
Важнее всего — не просто создать красивую картинку, а добиться охвата и взаимодействия с вашей целевой аудиторией, учитывая боли и потребности.
В B2B SMM не работает
Существует мнение, что социальные сети неэффективны для B2B-бизнеса. Но я считаю, что это миф. Просто все привыкли видеть SMM как быстрые результаты и упорно не хотят замечать, что принципы принятия решений в B2B-секторе отличаются. Сам процесс принятия решения в этой нише более длительный и сложный. Поэтому ждать быстрых результатов не приходится.
При этом социальные сети могут обеспечить охваты, лояльность и узнаваемость. И в длительной перспективе оказать влияние на продажи. Скажу больше – это всё даже реально отследить до конкретных показателей, если правильно настроить сквозную аналитику.
Что важно знать про SMM в B2B?
Прежде чем начать развивать SMM в B2B, важно понять, кто ваша целевая аудитория, определить сегменты, выделить боли и интересы клиентов. Всю эту информацию важно заложить в темник и контент-план, чтобы публиковать посты не ради поста, а ради увеличения числа конверсий на каждом из этапов воронки.
При этом просто знать аудиторию и понимать её боли и потребности недостаточно. Нужно уметь предложить решение, которое является более привлекательным, чем у конкурентов, выделиться, продемонстрировать экспертность и т.д. Т.е. зацепить потенциального клиента.
Например, так произошло, когда мы опубликовали пост в социальных сетях детейлинг центра на тему распространённых мифов о полиуретановой плёнке. И комментарии взорвались.
Вот что написал клиент после одного из постов:
Этот кейс ещё раз доказывает: правильная маркетинговая стратегия и регулярный постинг творят чудеса, позволяют бизнесу удерживать старых и привлекать новых клиентов.
Кейс: как я привлёк клиентов через SMM для студии детейлинга
Клиент: Детейлинг-студия в Нижнем Новгороде, которая получала большую часть клиентов по сарафанному радио.
Цели и задачи: Владелец понимал, что для роста нужны новые каналы привлечения клиентов. Пробовал подключать SMM самостоятельно, но времени и на операционку, и на полноценный маркетинг не хватало.
Начальная точка: У студии уже были соцсети (группа ВК, сообщество в Телеграм) и сайт. Я проанализировал эти базы и понял: самый быстрый и дешёвый способ получить новых клиентов – максимально эффективно работать с теми, кто уже знает о студии, и превратить их в постоянных клиентов и адвокатов бренда. А также благодаря тщательно продуманным постам и активностям привлечь новых.
Выбранная стратегия: сфокусировались на системном контент-маркетинге и расширении присутствия в соцсетях.
Для этого:
- Продумали контент-план;
- Запланировали качественный и регулярный контент;
- Добавили новые каналы: Яндекс Бизнес, 2ГИС, Инстаграм*;
- Для максимальной отдачи от созданной единицы контента использовали принцип дистрибуции;
- Наладили регулярное создание видеоконтента (короткие вертикальные видео).
Результаты, которых удалось добиться:
- Регулярное взаимодействие с аудиторией прогрело спрос;
- Ставка на то, что уже существующие клиенты захотят самостоятельно приглашать друзей в сообщества и тем самым расширят базу клиентов, сработала;
- Начали получать заявки с регулярного контента. Например, после поста про миф об оклейке авто в полиуретан пришло сразу 3 клиента;
- Систематизация SMM-процессов позволила владельцу студии освободить время и полностью сосредоточиться на развитии бизнеса и улучшении операционной деятельности.
Как результат, я не просто увеличил существующую базу клиентов для студии детейлинга, а активировал существующую аудиторию и построил эффективную SMM-стратегию, которая работает на привлечение новых клиентов практически без рекламных бюджетов. Регулярный и качественный контент стал двигателем роста, теперь бизнес клиента не зависит только от сарафана, как это было до старта работ.
Нужен SMM для B2B-бизнеса?
Меня зовут Павел. За более чем 10 лет работы в маркетинге я накопил опыт, который позволяет мне с уверенностью сказать: в мире B2B, где каждый контракт весом, а цикл сделки порой растягивается на месяцы, социальные сети могут казаться второстепенным инструментом. Но я убеждён: это не так.
Наблюдаю, как владельцы бизнеса и руководители отделов маркетинга тратят силы и бюджеты на SMM, который не приносит квалифицированных лидов, не укрепляет бренд и не конвертируется в продажи. Бюджеты уходят в никуда, а отсутствие стратегии приводит к разочарованию и ощущению упущенной выгоды. Пора это изменить.
Ведение соцсетей для B2B — это не про то, чтобы просто публиковать посты. Это про глубокое понимание ниши, знание лиц, принимающих решения (ЛПР), их болей и потребностей. Это способность создавать экспертный контент, который решает реальные задачи вашего бизнес-клиента, а не только развлекает.
За годы работы я успел поработать с самыми разными компаниями. Где-то добился крутых результатов, где-то просто поставленных целей. Параллельно с этим получая бесценный опыт и глубокое понимание B2B-сектора.
Подробными кейсами по работе в разных нишах делюсь ниже:
Что я предлагаю?
- Стратегический аудит и индивидуальный план. Изучу нишу, конкурентов и текущие активности, чтобы разработать план действий, который будет идеально соответствовать вашим целям.
- Разгружу сотрудников и поделюсь экспертностью. Расскажу, как забыть о вечной головной боли «что публиковать?». Создам контент-план, наполненный ценным, экспертным контентом, который решает задачи целевой аудитории.
- Настрою сквозную аналитику, чтобы вы видели прямую связь между ведением соц. сетей и деньгами в кассе.
- Личное стратегическое сопровождение. Я всегда на связи, готов корректировать стратегию и отвечать на ваши вопросы.
Моя цель — сделать так, чтобы ваша компания прочно ассоциировалась с лидерством и экспертизой в вашей нише. Каждый элемент моей работы направлен на увеличение квалифицированных лидов и, как следствие, ваших B2B-продаж.
Готовы превратить ваш SMM из статьи расходов в мощный инструмент продаж? Пишите: “Нужно SMM для B2B”, и мы обсудим, как SMM может помочь вашему бизнесу.
Мои контакты: