Привет. Хочу поделиться небольшим кейсом того, как можно выжать из старой базы покупателей новых студентов. Речь идёт о продвижении образовательных курсов. Сферу образования уточнять не буду, да бы не раскрывать данных клиента. Да это и не важно на самом деле.
Гипотеза
Какова была гипотеза? Идея в том, что у клиента довольно большая база бывших студентов на онлайн-образование и эту базу можно использовать через похожие сегменты look-a-like в Яндекс Директе и Яндекс Аудиториях, показывая им рекламу курсов.
Для этого мы выгрузили из CRM телефоны и емэйл бывших студентов по разным курсам. Далее обработали контакты через мой бесплатный сервис.
После этого загрузили эти контакты в Яндекс Аудитории.
Но, если просто создать рекламу на эти аудитории, мы будем показывать её прошлым студентам. А мы хотели найти новых. Поэтому на основе загруженных списков создаём похожие аудитории с наибольшей точностью.
Запуск рекламы
Фактически, мы говорим Яндексу, мы хотим показывать рекламу людям, максимально похожим на тех, кто уже был нашим студентом.
Для этого далее нужно на основе Яндекс Аудиторий создать в Яндекс Директе сегменты для рекламы.
После этого уже создать рекламные кампании с объявлениями, релевантными загруженным аудиториям.
Результаты рекламы
Поскольку в данном проекте у меня была под рукой статистика от отдела продаж по каждой заявке с рекламы, то я собрал сквозную аналитику непосредственно до статусов заявок. То есть эффективность видна не просто до заявок, а именно до целевых.
На скриншоте видно, что кампания на look-a-like аудиторию купивших всего привела 4 заявки по 1 749 ₽. При этом из них были 2 целевых, которые в работе у отдела продаж (по 3 498 ₽).
С учётом того, что кампания проработала совсем ничего и потратила также мало; при том условии, что курс стоит более 100 т.р.; беря во внимание, что в данном бизнесе процент конверсии в оплату довольно высок из статуса в работе — результат замечательный.
Заключение
Таким образом, реклама на ваших старых клиентов через похожие сегменты — это возможность привлечь дополнительные продажи фактически с уже привлечённых денег. И это здорово.
Если хотите попробовать подобный тест, он запускается довольно быстро, пишите мне в личку.
А вот тут я рассказываю про другой кейс, где с помощью CRM-маркетинга уже реактивирую холодную базу и также привожу продажи.