Привет. Для тех, кто давно работает с продвижением онлайн-образования и эдтеха, не секрет, что CRM маркетинг и в частности Емэйл-рассылки приводят множество продаж. При этом стоимость продажи через данный канал, является низкой, т.к. по воронке тут мы работаем на самом низу, уже дожимая аудиторию к покупке.
Про подобный кейс я и хочу рассказать вам.
Что было сделано
К моему приходу на проект стояла острая необходимость новых студентов на образовательные программы. При этом зона CRM маркетинга почти не трогалась, но в самой CRM системе было очень много контактов тех, кто ранее как-то касался с брендом и попал в их базу (оставляли заявки, были на вебинарах, скачивали лидмагниты и т.д.).
Для теста, я организовал всю техническую часть:
- Создал кабинет в сервисе рассылок;
- Настроил домен и доменные записи;
- Настроил протоколы рассылок;
- Выгрузил из CRM и загрузил в Unisender сегментированную базу неактивных контактов;
- Подготовил продающие письма для их рекативации.
Всё это относительно затрат составило небольшие деньги, фактически, только за тариф в Unisender.
Что получилось
Было отправлено 12 777 писем по загруженным базам. Это количество было пробным (порядка 10 % от всей фактической базы). Мы хотели посмотреть, как сработают рассылки.
Видно, что 186 человек перешли по ссылкам на продающие лендинги.
Но я не я, если не буду оценивать эффективность данной работы до целевых заявок. Т.к. в каждой кампании были размечены UTM метками все ссылки, то соответственно в CRM системе я видел данные до разных статусов сделок.
Всего было получено 26 заявок. Из которых 18 перешли в статус «В работе» (говорящий о том, что уже идёт обсуждение оплаты и с вероятность 90% она будет совершена), и 3 в процессе раздумий.
Представим, что оплатит по факту 16 человек. Тогда конверсия в продажу 8,6% — что довольно высоко для рассылки по холодной базе. Особенно с тем учётом, что средний чек на данных курсах 100 т.р.
Заключение
На мой взгляд — емэйл рассылки не просто неоценённый инструмент, а прям обязательный элемент в воронке привлечения клиентов в онлайн-образовании. Вы тратите много денег в рекламных аукционах, но клиент не готов покупать в моменте. Если не дожимать его до продажи CRM-маркетингом, то вы просто сливаете деньги впустую.
Если хотите попробовать подобный тест, он запускается довольно быстро, пишите мне в личку.
Другой пример использования вашей базы но уже с помощью look-a-like рекламы можно прочитать тут.