Почему AI требует нового подхода к управлению знаниями в компании
В любой компании со временем накапливается огромное количество информации.
Это не только документы и инструкции. К знаниям организации относятся опыт сотрудников, решения, принятые в прошлых проектах, особенности работы с клиентами, внутренние правила и практические наработки команд.
Долгое время эти знания существовали преимущественно внутри отдельных людей или подразделений. Сотрудники передавали опыт коллегам, руководители хранили важную информацию в личных файлах, а многие рабочие решения оставались в переписках и обсуждениях.
С развитием искусственного интеллекта ситуация меняется.
AI способен работать с большими объёмами информации и использовать корпоративные знания для решения задач. Но для этого компания должна научиться правильно управлять своими знаниями.