На что обратить внимание при выборе рекламного агентства

За последние несколько лет рекламных агентств на рынке стало много. Поэтому сделать выбор в пользу одного из них становится сложно. При этом есть тенденция, что многие компании уже столкнулись с разочарованием от сотрудничества. 

Громкие обещания на этапе презентаций нередко расходились с реальными результатами: нецелевое расходование средств, неэффективные кампании, отсутствие прозрачности и отчётности. В итоге вместо ожидаемого роста продаж или узнаваемости бренда компании лишь теряют деньги.

Меня зовут Паша. Более 5 лет работаю в IT-agency. Последние несколько лет занимаю позицию тимлида. Бываю с двух сторон баррикад: общаюсь с заказчиками, выясняю их потребности и цели, а также формирую команду под каждый проект.

Сегодня хочу поделиться своим опытом, как выбрать надёжного подрядчика для реализации маркетинговых целей.

Рекомендации знакомых

Если у вас есть возможность посоветоваться с профессиональным коммьюнити, коллегами или людьми из вашей отрасли, спросите у них, с кем они работают и работали. 

Уточните:

• Какие задачи ставят, каких результатов удалось добиться, какие есть нюансы сотрудничества. 
• Если был опыт прекращения взаимодействия с подрядчиками, узнайте, что стало причиной.
• Спросите про текущее агентство: что нравится и не нравится в работе. 

Рекомендации могут быть ценным источником информации. Но они не всегда позволяют сделать комплексную оценку. Поскольку могут быть субъективными. Это важно учитывать при выборе. Подходите к рассказу знакомых с “холодной” головой.

Рейтинги рекламных агентств

Как и в случае с рекомендациями, рейтингам не стоит слепо верить. Их методология не всегда очевидная, а место в топе часто бывают куплены. Но если у вас нет понимания, на какие критерии опираться, а выбор сделать нужно, лучше использовать рейтинги, чем доверяться обещаниям агентства.

Важно учитывать не только место в рейтинге, но и анализировать критерии, по которым он был составлен. Часто можно найти хороших подрядчиков с небольшими оборотами на 10-40 местах.

Наиболее популярные рейтинги российских компаний:

• RUWARD;
• AdIndex.ru;
• Рейтинг Рунета;
• Tagline Awards.

Проверка компании-подрядчика

На самом базовом уровне включает в себя 2 пункта:

1. проверяем кейсы,
2. изучение инн, задолженностей, судебных исков и т.д.

Само наличие кейсов не говорит о том, что вам сделают круто. И вот почему:

• Недобропорядочные компании могут придумывать истории успеха, приукрашивать результаты или даже использовать чужие проекты под видом своих.
• Бывает, что рассказывают про реальный кейс, но результаты были за счёт удачно выбранному времени (низкий рекламный аукцион) или высокого рекламного бюджета. В таких ситуациях кейсы могут давать ложное ощущение компетентности.
• Если кейсы отражают успешные проекты, это ещё не значит, что команда сможет повторить такой же результат для вашего бизнеса. Каждый клиент и задача уникальны. То, что сработало для одного, может оказаться неэффективным для другого.

Чтобы проверить кейсы, задавайте вопросы. Например, какие действия предпринимались, какие инструменты использовались, как выстраивалась коммуникация с клиентом, какие были трудности на проекте и т.д.

Второй шаг предполагает запрос бухгалтерской отчётности. Изучение официальных финансовых документов, таких как баланс, прибыль, убытки. Это поможет оценить способность агентства выполнять взятые на себя обязательства.

Также рекомендую проверить реквизиты в специализированных сервисах. Например, СБИС или Контур. Эти системы предоставляют детальную информацию о компании: историю регистрации, учредителей, судебные разбирательства, налоговые задолженности и другие важные сведения.

Ещё один инструмент – сервис “Зачестныйбизнес”. Он по ИНН компании покажет общую информацию об организации, в том числе данные о судебных исках, прошлых банкротствах и т.д. Такая проверка позволит отсечь компании-однодневки и прочих ненадёжных партнёров.

Каждый из этих шагов поможет составить более полное представление о потенциальном подрядчике, отсеять ненадёжные варианты и сделать обоснованный выбор.

Прозрачные условия

В работе рекламного агентства важно, чтобы внутренние процессы были отлажены. Только так компания сможет оказать вам качественные услуги. 

Маркеры, которые помогут определить, что риски минимальные:

• Налаженная система отчётности. Важно, чтобы вы понимали, как, где и когда сможете отслеживать прогресс реализации вашего проекта. Надёжное агентство работает прозрачно, то есть открыто рассказывает о каждом из этапов, предоставляет регулярные отчёты о ходе работы.
• Подробный медиаплан и ответы на ваши вопросы. Перед началом сотрудничества хорошее агентство всегда разрабатывает прогнозные документы. Не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы – это поможет убедиться, что прописанные показатели реальны, а не взяты «с потолка».
• Регулярные встречи по проекту. Вы договорились о том, как часто и в каком формате будут проходить встречи. И это договоренности соблюдаются.
• За вами закреплён персональный менеджер.
• Открытое обсуждение рисков. Профессиональная команда не станет обещать золотые горы. Вместо откровенно расскажет о возможных рисках, а также про план действий на случай неудачи. Это говорит о профессионализме и ответственном подходе к работе.
• Официальный договор. Обязательно заключайте договор на оказание услуг. Его, кстати, лучше проверить у стороннего юриста. 

Заключение

Если вы не хотите тратить время и ресурсы на самостоятельный поиск рекламного агентства, я готов вам помочь. Преимущества работы со мной:

• Не придётся тратить время на поиск и оценку;
• Помогу чётко сформулировать ваши цели и задачи;
• Подберу и предоставлю вам объективную оценку;
• Буду вести переговоры от вашего имени, чтобы обеспечить лучшие условия сотрудничества.

Подробнее об услуге по выбору рекламного агентства под ключ, читайте тут.