Многие компании начинают развивать свои профили в социальных сетях, полагая, что достаточно публиковать красивые картинки и вдохновляющие цитаты. Однако такой подход не приведёт к серьёзным результатам.
Важнее всего — не просто создать красивую картинку, а добиться охвата и взаимодействия с вашей целевой аудиторией, учитывая боли и потребности.
В B2B SMM не работает
Существует мнение, что социальные сети неэффективны для B2B-бизнеса. Но я считаю, что это миф. Просто все привыкли видеть SMM как быстрые результаты и упорно не хотят замечать, что принципы принятия решений в B2B-секторе отличаются. Сам процесс принятия решения в этой нише более длительный и сложный. Поэтому ждать быстрых результатов не приходится.
При этом социальные сети могут обеспечить охваты, лояльность и узнаваемость. И в длительной перспективе оказать влияние на продажи. Скажу больше – это всё даже реально отследить до конкретных показателей, если правильно настроить сквозную аналитику.
Что важно знать про SMM в B2B?
Прежде чем начать развивать SMM в B2B, важно понять, кто ваша целевая аудитория, определить сегменты, выделить боли и интересы клиентов. Всю эту информацию важно заложить в темник и контент-план, чтобы публиковать посты не ради поста, а ради увеличения числа конверсий на каждом из этапов воронки.
При этом просто знать аудиторию и понимать её боли и потребности недостаточно. Нужно уметь предложить решение, которое является более привлекательным, чем у конкурентов, выделиться, продемонстрировать экспертность и т.д. Т.е. зацепить потенциального клиента.
Например, так произошло, когда мы опубликовали пост в социальных сетях детейлинг центра на тему распространённых мифов о полиуретановой плёнке. И комментарии взорвались.
Вот что написал клиент после одного из постов:
Этот кейс ещё раз доказывает: правильная маркетинговая стратегия и регулярный постинг творят чудеса, позволяют бизнесу удерживать старых и привлекать новых клиентов.
