Почему компании теряют клиентов из-за предсказуемости
Почему хорошего сервиса уже недостаточно для удержания клиентов Ещё несколько десятилетий назад качественное обслуживание действительно могло стать серьёзным конкурентным преимуществом.…
Рубрика: Маркетинг
О маркетинге из первых уст
Маркетинг и всё, что с ним связано. От маркетолога со стажем более 10 лет. Причём за этот срок я набил столько шишек и болячек, что рассказать есть о чём. Тут вы сможете встретить статьи о маркетинговых инструментах, разных фишках и методах. Все из них я использую на практике и применяю в своей профессии.
Почему компании проигрывают, когда хотят работать со всеми клиентами сразу
Почему желание работать со всеми клиентами может мешать развитию бизнеса Когда бизнес только появляется, выбор аудитории обычно ограничен. Компания работает…
Почему компании становятся медленнее по мере накопления опыта
Почему опыт компании со временем может стать препятствием для развития Большинство руководителей воспринимают опыт как безусловное преимущество. И это вполне…
Почему компании тонут в совещаниях
Почему большое количество совещаний не всегда улучшает коммуникацию Почти в каждой растущей организации наступает момент, когда руководители начинают замечать проблемы…
Почему компании нанимают сильных специалистов, но получают слабые результаты
Почему сильные сотрудники не всегда делают компанию сильнее Когда бизнес сталкивается с замедлением роста или снижением эффективности, одним из самых…
Почему компании разрушают мотивациют, пытаясь её усилить
Почему компании пытаются усилить мотивацию сотрудников — и получают обратный эффект Во многих компаниях тема мотивации сотрудников рано или поздно…
Почему компании меняют процессы, но не получают реальных изменений
Процессы и трансформация в компании Во многих компаниях рано или поздно наступает момент, когда существующие процессы начинают восприниматься как устаревшие.…
Почему компании теряют эффективность, когда начинают слишком много «улучшать»
В зрелых компаниях стремление улучшать процессы становится нормой. Руководители регулярно ищут способы сократить издержки, ускорить работу, повысить качество и убрать…
Почему компании решают не те проблемы, которые мешают им расти
Практически каждая организация сталкивается с трудностями. Снижаются продажи, падает производительность, растут расходы, увеличивается текучесть кадров или ухудшается качество обслуживания клиентов.…
Почему компании проигрывают из-за медленных решений
Почему скорость принятия решений становится важнее идеальной точности В бизнесе традиционно большое внимание уделяется качеству управленческих решений. Руководителей учат анализировать…
Почему компании страдают от избытка данных
Когда данных становится слишком много: почему информация не всегда помогает принимать решения Ещё несколько десятилетий назад одной из главных проблем…
Почему компании становятся жертвами собственного прошлого
Большинство успешных компаний гордятся своей историей. И для этого есть все основания. Прошлые достижения подтверждают, что организация умеет принимать правильные…
Почему компании сталкиваются с проблемой «ложочной эффективности»
Ложная эффективность бизнеса В современном бизнесе эффективность стала одним из главных управленческих ориентиров. Компании стремятся сокращать расходы, оптимизировать процессы, автоматизировать…
Почему компании всё чаще теряют деньги из-за размытой ответственности
Распределение ответственности в компании В теории распределение ответственности в компании выглядит логично. У каждой задачи есть владелец, у каждого процесса…
Почему компании всё чаще путают активность с результатом
Статья Во многих организациях создаётся устойчивое ощущение занятости. Люди участвуют в проектах, проводят встречи, отвечают на письма, готовят отчёты и…