Хочу рассказать про кейс, который я довольно часто встречаю в работе. Клиент обращается с вопросом: «Почему заявки падают относительно прошлого периода?».
Совершенно справедливое наблюдение, которое может заметить клиент в своей отчётности и пойти с вопросами, как это, собственно, и произошло.
Почему такое падение не всегда плохо?
Во-первых, хочу сказать про необходимость построения отчётности на любом рекламном проекте. Как её построить, рассказываю в статьях:
— Отчёт по таргетированной рекламе до продаж;
— Сквозная отчетность рекламы до продаж в Битриксе;
— Эффективность рекламы до объявлений и их групп.
Во-вторых, отчётность должна быть не только до заявок на сайте или целей в веб-аналитике, но и статусов из CRM. Например, продаж или целевых заявок. Именно это и помогло в данном случае разобраться в ситуации. Смотрим на скрин ниже.
Фактически, мы видим, что августовское падение общего числа заявок даёт колоссальный рост их качества. Поскольку проект мне известен, я могу рассказать, что причина была в пересборке логики выгрузки из CRM клиента и выделении средств на успешные кампании с их оптимизацией именно на целевые заявки.
Как построить такой отчёт?
Отчёт до целевых заявок или продаж по рекламе может строиться разными способами. Самые простые, это Power Query Excel и Гугл Таблицы. Они помогут соединить разные источники данных: рекламные показатели, данные из веб-аналитики, данные из CRM, базы данных, CMS системы и т.д.
Пример простейшей архитектуры сквозной отчётности привожу ниже.
Про саму архитектуру сквозной отчётности, рассказываю в статье:
Нужна помощь с построением архитектуры сквозной отчётности?
Данные разбросаны по разным сервисам, и получить полную картину эффективности становится настоящим кошмаром. Паникуете при каждом вопросе про падение количества заявок? А может вы сами тот человек, который недоволен, что заявок стало меньше?
Я, Павел, маркетолог с 10-летним опытом, помогаю маркетологам и компаниям решить эту проблему.
Специализируюсь на построении архитектуры сквозной аналитики, которая позволяет:
- Увидеть полную картину: какой канал приносит больше лидов, какие объявления работают лучше, и как приложенные усилия влияют на продажи;
- Оптимизировать рекламные бюджеты. Перестанете тратить деньги на неэффективные каналы и сосредоточитесь на тех, которые действительно работают;
- Принимать обоснованные решения. Благодаря точной аналитике, вы сможете принимать решения, основанные на данных, а не на предположениях;
- Увеличить ROI маркетинговых инвестиций. Сквозная аналитика поможет вам увидеть, как ваши маркетинговые вложения влияют на прибыль, и оптимизировать этот процесс для достижения максимального результата;
- Автоматизировать рутинные задачи. Сквозная аналитика не только предоставляет данные, но и позволяет автоматизировать многие рутинные задачи по сбору и обработке информации.
Я обучу вас, как разработать индивидуальную архитектуру сквозной аналитики, которая идеально подходит для конкретного бизнеса, разработаю такую систему для вас и обучу ей пользоваться, чтобы в будущем вы могли самостоятельно работать со всеми процессами.
Если вас заинтересовала моя услуга, пишите мне в мессенджеры “Нужно помощь с построением аналитики”: